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Questions-Réponses
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Est-ce que je dois payer immédiatement ma commande ?
    Non, sur TL GUN SHOP vous ne payez pas immédiatement, mais seulement après une vérification personnalisée de votre commande !

1- Vous passez commande et sélectionnez le mode de paiement qui vous convient puis vous validez (sans payer).
2- Nous réceptionnons votre commande, nous vérifions la disponibilité des produits et nous vous envoyons un email récapitulatif avec les instructions utiles pour finaliser votre achat (disponibilité des produits, documents à fournir, etc...).
3- Vous réglez votre commande en cliquant sur un lien de paiement sécurisé en 3D Secure..

Nous préparons votre commande et vous l'envoyons selon les délais indiqués (dès que les articles commandés sont au complet et que tous les documents sont réunis),
Un email vous est transmis lors de la mise aux expéditions avec le numéro de suivi de votre commande par internet.
A tout moment, vous pouvez suivre l'avancement du traitement de votre commande grâce à votre panneau d'administration sur votre compte.
Comment calculer les frais de port ?
    Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande ("ajouter au panier" puis "passer la commande" puis "s'enregistrer" et "continuer"), en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre colis. Le prix indiqué inclut également l'assurance pour l'expédition.

Avant de valider votre commande, vous pouvez si vous le souhaitez faire une simulation sans engagement de votre commande afin de connaitre les frais de port applicables pour tel(s) ou tel(s) article(s).

Les tarifs affichés sont indicatifs et seront confirmés par email lors de la finalisation de votre commande, avant tout paiement (notez que pour l'Outre-mer et l'international, le volume et la nature des articles commandés peuvent nécessiter des ajustements).

Pour les commandes lourdes (autour de 50 kg), un tarif économique vous sera proposé par email le cas échéant (ex : achat de balles, etc..).
Comment réagir si je rencontre un problème ?
    En cas de problème éventuel :

-1 : Lisez attentivement l'ensemble des FAQ : il se peut que la réponse à votre problème soit mentionnée dans cette rubrique (ex. : Minimum d'achat, frais de port, etc...).

-2 : Sinon, le plus efficace est de nous envoyer un email en exposant le problème rencontré, éventuellement le numéro de commande, ainsi que la date et l'heure : vous trouverez nos coordonnées dans la zone contact.

-3 : Rappel : Utilisez impérativement le formulaire légal de rétractation si vous souhaitez annuler une commande, car il contient les données nécessaires au traitement de votre rétractation.

-4 : Un standard téléphonique est également ouvert et à votre disposition tous les après-midis en semaine (du Lundi au Vendredi), un opérateur pourra vous renseigner.
Comment régler ma commande ?
    Nous acceptons les Cartes Bancaires, les Virements bancaires et les Mandats postaux (en espèce) selon les modalités spécifiées ci-dessous :

RAPPEL : Sur TLGUNSHOP.COM, vous ne payez pas tout de suite :

1 - Vous commandez conformément aux "Conditions Générales de Ventes" affichées sur notre site web.
2 - Nous vérifions votre commande et vous informons par email que la marchandise est disponible en stock ou, le cas échéant, nous vous donnons le délai indicatif pour la disponibilité des articles demandés.
3 - Nous vous envoyons par email un appel à paiement (en fonction du mode de règlement demandé lors de votre commande) et vous finalisez votre paiement en suivant les instructions.

Paiement par Carte Bancaire (paiement sécurisé)

- Les Paiements par Carte bancaire sont opérés et sécurisés par notre partenaire Paybox, avec le système 3D Secure.

Rappel : Vous ne payez pas au moment de la commande, mais dans un second temps, suite à un appel à paiement que nous vous enverrons par email, après vérification et validation de votre commande.

Paiement par virement

Le paiement par virement est accepté. Rapprochez-vous de votre banque pour en connaître les modalités et frais éventuels.

Nous vous ferons parvenir le montant exact de votre commande après vérification de la disponibilité immédiate ou dans un délai réduit des produits commandés, ainsi que notre IBan pour le virement.

Paiement par mandat

Il est possible également de payer par mandat (maximum autorisé par facture : 1 000 EUR), nous contacter.

Paiement en espèce

Possibilité ce paiement en espèce en nos locaux uniquement.

Paiement par Chèque

Le paiement par Chèque est strictement limité à la réservation d'articles en attente (acomptes) et au règlement d'articles en dépôts-vente (armes d'occasion) principalement.
Nous vous en informerons le cas échéant.


Quel que soit votre mode de paiement sélectionnez : avant tout paiement nous vous communiquerons par email le montant exact final de votre commande, après vérifications (incluant les éventuelles rectifications liées à l'indisponibilité d'un produit et aux frais de port correspondants).
Est-ce que tous les articles sont livrables partout en Europe et dans le Monde ?
    La plupart des articles non classés sont livrables en France, dans la CEE, et dans le monde (frais de ports progressifs en fonction du pays de livraison).

Les armes, les munitions, les pièces d'armes, la poudre ou les articles particulièrement lourds et encombrants (armoires fortes) ne sont pas forcément livrables en-dehors de la France métropolitaine ou de l'Europe ou sont soumis à des conditions particulières :

Ces restrictions sont généralement signalées dans le descriptif détaillé de ces articles (les articles classés ne sont pas livrables à l'étranger) : dans tous les cas contactez-nous pour des informations complémentaires et l'établissement d'un éventuel devis.
Existe-t'il un Minimum d'achat ?
    Oui, le Minimum d'achat est fixé à 15 Eur ttc sur WWW.TLGUNSHOP.COM (voir nos Conditions Générales de Vente),

Si vous commandez pour un montant inférieur à cette somme, vous ne pourrez pas finaliser votre commande ni sélectionner un moyen de paiement : il vous faudra alors rajouter un article à votre commande pour dépasser le seuil minimal de 15 Eur ttc. 

Notre conseil : afin d'écraser au maximum les frais de port, pensez à regrouper un maximum d'articles dans votre commande (les tarifs applicables sont dégressifs selon le poids transporté).